Versie 22 september 2026
Producten met uw eigen ontwerp
Wordt uw product speciaal voor u gemaakt — met een eigen afbeelding, foto, tekst, naam, nummer of logo, of met een ontwerp dat u in het Designlab heeft samengesteld — dan geldt er geen bedenktijd. Zulke producten kunnen wij niet aan iemand anders verkopen. U kunt ze daarom niet retourneren en niet annuleren zodra de productie is gestart. Dit staat zo in de wet (artikel 6:230p onder f van het Burgerlijk Wetboek).
Zit er iets mis met het product, dan is dat natuurlijk iets anders. Lees dan verder bij “Iets mis met uw bestelling”.
Kant-en-klare producten: 14 dagen bedenktijd
Koopt u een kant-en-klaar product waarbij u alleen maat en kleur kiest en waaraan niets persoonlijks is toegevoegd, dan heeft u 14 dagen bedenktijd vanaf de dag nadat u het heeft ontvangen. U hoeft geen reden op te geven.
- Meld binnen 14 dagen via info@ikwilbedrukken.nl dat u van de koop af wilt. Vermeld uw ordernummer.
- Stuur het product daarna binnen 14 dagen terug: ongedragen, ongewassen, met alle labels er nog aan en zo mogelijk in de originele verpakking.
- De kosten van het terugsturen zijn voor u.
- U krijgt binnen 14 dagen na uw melding alles terug wat u heeft betaald, inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product terug hebben of tot u heeft aangetoond dat u het heeft verstuurd.
- Heeft u het product meer gebruikt dan nodig was om het te beoordelen, dan mogen wij de waardevermindering verrekenen.
Iets mis met uw bestelling
Klopt er iets niet — een verkeerde maat geleverd, een scheve of onvolledige druk, een beschadigd product — laat het ons dan zo snel mogelijk weten, bij voorkeur binnen twee maanden nadat u het heeft ontdekt.
Stuur een e-mail naar info@ikwilbedrukken.nl of een bericht via WhatsApp met:
- uw ordernummer;
- een foto van het product;
- een foto waarop te zien is wat er mis is.
Wij reageren binnen 14 dagen inhoudelijk. Is de klacht terecht, dan drukken wij het product opnieuw of zorgen wij voor een oplossing. Lukt dat niet of niet binnen een redelijke termijn, dan krijgt u uw geld terug of een prijsverlaging.
Stuur een product niet terug voordat wij contact hebben gehad; wij vertellen u dan hoe u het kunt opsturen.
Uw wettelijke rechten als consument blijven altijd gelden. De genoemde twee maanden is een verzoek om het snel te melden, geen termijn waarna uw rechten vervallen.
Kleine afwijkingen
Kleuren op een beeldscherm kunnen iets afwijken van de gedrukte kleur, en de plaats van een druk kan enkele millimeters verschillen van het voorbeeld. Dat hoort bij het bedrukken van textiel en is geen gebrek. Wijkt het product duidelijk en zichtbaar af van wat u heeft besteld, dan lossen wij dat uiteraard op.
Komen wij er niet uit
Bent u niet tevreden over de afhandeling van uw klacht, dan kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.
Alle regels staan uitgebreider in onze algemene voorwaarden.
